Wat is klant waarde eigenlijk? Klantwaarde is de verwachting en beleving van de klant als hij een product of dienst afneemt. Het is dus belangrijk om van uw klant te weten wat hij verwacht van uw product of dienst. Om de verwachtingen helder in beeld te krijgen is het belangrijk goed met uw klant te overleggen. Breng de verwachtingen van de klant over naar uw medewerkers in uw organisatie en probeer deze te overtreffen. Streef naar perfectie en voer een continu verbeterproces in.
